ご購入いただいた後、よくあるご質問一覧
・商品の不具合のお問い合わせ方法について
破損等の不具合箇所がある際は、写真もしくは動画を合わせてご送付ください。該当箇所の確認で必要となります。
・ご希望受け取り日時の指定について
ご希望の際は「○月○日 12:00〜14:00」といった詳細の日時をご指定ください。
・配送について
ご注文直後お客様のマイページでは配達中と記載されますが、発送の際に追ってご案内メール及び送り状Noをお送りいたします。
また商品ページ記載の「○営業日以内に発送」について、土日祝祭日はご対応いたしかねますので予めご了承ください。
・領収書の発行について
領収書をご希望の際は、宛名を明記の上お問い合わせいただきますとメール添付にて発行をご対応させていただきます。※但し書きについては「椅子代として」となります。
・ウィステリア・フリーダムチェアの不具合対策
「ウィステリア・フリーダムチェアから異音がする」
→六角ボルトの増し締め、潤滑油の塗布で解消できるケースがあります
「ウィステリア・フリーダムチェアがロッキングできない」
①まず、取扱説明書にあります「ロッキング固定レバーを引き出しロックを解除の上、ロッキング強弱調整ノブを緩める」をお試しください。
②また、座受け金具を前後逆に取り付けている場合がございますので、再度組立てをご確認ください。
③画像のロッキング説明に記載のある通り、リクライニングをしていない状態の際は、椅子の構造上ロッキングしにくく感じます。
④上記でもリクライニングしない場合、お問い合わせフォームにて詳細（商品の状況）を動画や写真でお送りください。